一个时期以来，随着“互联网+”概念的升温，移动互联网技术与营销方式在知识产权服务行业渗透逐渐加剧，并由此表现出一些新的变化。变化之下，争议如影随形，浮躁甚嚣尘上。

面对如是种种，知产力决意和这个行业谈谈。

于是，从即日起，从隆天知识产权代理有限公司董事长郑泰强先生始，10余名行业知名“大boss”将会逐一直面来自知产力的“拷问”，将他们——这些中国知识产权服务领域的领军人物——对于“‘互联网+’时空下知识产权服务创新”的所思所想与诸君及至整个行业分享、交流、碰撞。

以与郑泰强先生的访谈作为开篇，对于大象我本人而言亦曾忐忑不已。这位“儒帅”气场之大为业界所公认，如何令其敞开心扉颇令笔者挠头。好在结果证明大气场也有大亲和力，在日前与郑泰强先生短短一个小时的交谈中，其丰富的人生阅历和对于这个行业的深切感悟让大象受教不已：“互联网+”——是概念，是颠覆？在郑泰强看来，“这只是一种技术”；关于“免费”，他更是直言不讳：所谓的“免费”是对这个行业的贬损。而对于这个行业的专业性，言辞间，这位在知识产权法律服务行业摸爬滚打数十年的“老人”，更是表现出坚定的执着和坚守。

虽为一家之言，但见赤子之心。如果你也在这篇文章中有此共鸣或另有主见，且无论希望与知产力说说，或还是想和郑泰强先生聊聊，请随时告知，我们的微信后台24小时待命！

对话实录

知产力：当前，伴随着一些新兴服务机构的实践，并尝试获得资本关注后，已有观点认为，知识产权专业服务正在“互联网+”的技术及概念促动下被重新解构。对此，您是否认同，并有怎样的理解？

郑泰强：互联网、特别是移动互联网时代的到来的确对传统知识产权法律服务带来了一定的冲击和挑战。在互联网这个新的时代背景下，创新是必须的，社会的发展也需要新的技术手段和商业模式的推进，但在这个过程中也会面临很多问题。现在提出的“互联网+”这个概念，其实我个人认为，称之为“+互联网”也许更为确切一些。也就是说，具体的实体如：产品、技术、服务才是关键和基础，互联网只是作为一种新兴的技术手段和商业模式，需要与传统的实体产业相结合。

知识产权法律服务业是一个有其服务特性的行业，主要涉及商标、版权、专利、反不正当竞争等方面，每一个方面的知识产权法律服务又包括不同的服务阶段。以专利法律服务为例，就包括专利申请文件的撰写阶段、审查意见答复阶段、以及后续的授权阶段、确权阶段，还有权利行使等方面，例如专利诉讼、专利行权、专利技术转让、许可等的价值转化。总而言之，这是关于一个无形资产如何取得、如何保护、如何变现、如何实现价值转化的过程。

在上述过程中，无论是哪个阶段的服务和转化都需要专业的知识产权法律服务人员，例如专利代理人、商标代理人、知识产权律师、流程服务人员等集自己的专业知识和经验进行专业化的服务。

还是以专利领域为例，一名优秀的专利代理人（律师）需要具备良好的综合背景，这种背景是集技术、法律、语言为一体的知识和经验的结合，从而才能为客户提供合格的知识产权法律服务。结合上述不同的法律服务阶段特点，作为一名专利代理人（律师），他所需要的知识和经验也是需要不断积累的，例如如何进行专利请求书的撰写，如何答复审查意见以及专利无效和司法诉讼，当客户进行新产品的研发时，如何帮助客户规避专利侵权风险等等。每个服务阶段都是一个长期积累的过程，是一个专业知识和经验相结合的过程。那么，从这个角度我们再来反思一下 “互联网+”所面临的一些问题：

第一，为了提供专业的、不同阶段的知识产权法律服务，我们首先需要有一个强大的流程体系做支撑，我们还需要不同的实体部门去完成不同的工作类型，即不同的案件类型。专利实体代理又细分为通讯、电子、机械、生物、医药等技术领域，案件类型又分为申请、无效确权、诉讼、权利价值化、分析评议等以及商标、版权、反不正当竞争等。不同的工作类型将被由不同的流程组配合完成，没有精细的团队协作是不可能完成全方位的专业服务的。也就是说，整个服务保障是需要一个完整的团队去完成的，这个团队是集技术、法律、经验为一体，整合每个节点、每个阶段，形成一个团队在提供服务，而不仅仅是流程以及某个个体在提供服务。

第二，人才培养、经验积累也是一个长期的过程。仅以专利撰写这一块为例，培养一个合格的专利撰写人才，首先需要其不断地学习本技术领域的知识，然后结合专利法律知识提高撰写能力，还需要其掌握与客户沟通协商的技能，挖掘技术、检索分析，在这个过程中还需要由资深的专利代理人来进行指导、培养，这 完全是一个综合知识、经验不断积累的长期过程。

第三，在传统的知识产权法律服务中存在着客户选择与信赖的过程，也就是客户会选择合适的代理机构与代理人或者律师进行业务代理。在选择中，客户会对一个服务机构进行全面的测试、考评，包括流程、账单、人事等综合指标与细节，对相关的专利、商标代理人（律师）进行考核，然后再决定是否信赖委托。以专利为例，一项专利价值的最终体现就是其最后的权利行使阶段，但在刚开始的时候，是体现为一项专利的撰写质量，那么专利撰写是否合格会直接影响到此后的专利权利的行使。因此，需要从专利撰写阶段开始，对不同阶段的法律服务都有一整套完善、严格的相应内部评价和考核标准，以满足客户的需求。

综上而言，传统的知识产权法律服务是通过一整套完善的人才培养计划，由资深的代理人（律师）手把手地进行教授，来不断提升人员的专业水平和服务质量，并依靠内部完善的审核机制和作业流程、作业标准来保障合格的服务产品和统一的服务标准。

那么，这些过程和沉淀在互联网的平台和环境下又将如何去实现？例如，在互联网的服务平台上，如何建立精细化的各类作业流程？提供的实体服务品质又由谁去考核及评价？如何保障每个申请、每个案件都配备严谨的作业模式？如何提升服务人员的专业水平？如何保证服务标准的统一性、一致性？等等。只有在解决好上述问题，再配合以先进的互联网技术、商业模式和资金支持，“互联网+”才能实现落地。

知产力：当前，“商标免费注册”俨然成为了新生创业者切入知识产权服务行业的“葵花宝典”。其中，不乏受到业外资本认同的案例。对于这一现象，您有怎样的看法；同时，免费模式是否一度或正在令您感到焦虑，它是否已对或有否可能对贵司的业务产生冲击？

郑泰强：现在提出的知识产权服务低收费，甚至零收费的模式，我个人实不敢认同。

在我看来，知识产权服务是一个集综合知识与经验的高智慧服务行业，体现的是一种高智力劳动。正如我以上所言，无论是人才的培养还是服务水平的获取和提升，都是一个不断积累、沉淀的过程，是一个知识、经验累积的过程，是需要不断的学习，以及大量案件实践经验去沉淀的，也同样是一个需要投入大量成本的过程。这一切都决定了知识产权法律服务是一个集经验、知识为一体的高度智慧劳动，如果无视这种智慧劳动，对这种智慧劳动零价值化，我觉得是对本行业发展的一种本末倒置。

即使在美国、欧洲等一些知识产权服务产业发达的国家，知识产权法律服务人员的社会地位、经济收入都是比较高的，因为这个行业是需要非常高的综合知识、学习成本投入和经验积累的。如果将这种劳动贬值，无疑是对这个行业和这个从业群体的巨大伤害，不利于这个行业和整个社会的可持续发展，不利于当前我国倡导的全民创新、万众创业，构建创新型国家的宗旨。

从某种程度上说，所谓的零收费知识产权法律服务模式是对这个行业的一种贬低，是对高智慧劳动的一种贬值。这个行业需要的是一种良性的思维去引导和创新的模式去驱动，实际成本与收益合理化，而不是一些非主导性的潮流去损害它。

知产力：同时，就知产力的观察，截至目前，中国知识产权服务行业对于移动互联网技术的认知与应用整体而言也着实并不活跃。就您而言，是否认同我们的这种观点，或者这对这一问题您有着怎样的观察？就贵司而言，是否对此已有或将有所应对与尝试？

郑泰强：作为传统的知识产权服务行业，我们正在去实现与互联网结合。以隆天为例，我们引进了软件开发、计算机管理系统技术，自建了计算机网络案件管理系统，对各类案件、服务进行流程、作业标准、质量体系以及人员的管理。今后，我们还将构建和客户的互动交流平台，实现一个信息交换的网络体系，实现互联网技术与传统实体业务的统一结合与同步，将两者有机结合起来，更进一步地提高服务品质，提升服务效率，降低工作成本，使得传统的知识产权法律服务在互联网时代下具有更好的竞争优势。

当然了，这个过程是很辛苦的，我们需要改变一些传统法律服务的思维方式和习惯，也包括大量精力、经验和资金的投入，同时，这也是一个艰难的、持续更新的过程。但我觉得，这才是实现知识产权服务与互联网模式相结合的一种正确方式，从而来实现更加准确、高效以及具有合理成本，可以收取合理费用的专业服务商业模式。

就我个人而言，我依然坚持的是作为一个知识产权专业法律服务人员所秉承的理念：以真正的专业化服务和团队写作去满足客户的全方位需要，并依靠不断的学习、经验积累和知识传承，不断提升团队的服务水平，实现专业品质的升华，从而最终推动整个行业专业水平的提升和行业的良性循环。

知产力：此外，我们注意到，在免费模式效应作用下，行业内此前推崇的“专业性”门槛大有降低之势，取而代之的则是对于资本的狂热，甚至谈及知识产权创业的目标往往落脚于“上市”“敲钟”。我们的困惑在于，知识产权服务的专业性问题原本就是被夸大了或者还是已经过时了？对此，您有怎样的见解；此外，对于资本之于这一行业的意义，您有怎样的思考，它会对整个行业产生颠覆效应吗？

郑泰强：“互联网+”的知识产权服务最终依然是要走向一种盈利模式的，如果没有良好的盈利模式作为支撑，那么这种模式最终如何成为一种服务产业而持久地去发展呢？很多早期的互联网运作概念最终在无尽的烧钱模式中走向消亡，但有的互联网运营模式却最终实现了价值上的转化，实现了盈利，发展成为一种成熟的商业模式，从而得到持续的发展。

因此，“互联网+”不是一种简单的跑马圈地、吸引投资、上市敲钟，如果最终实现不了可持续发展并盈利的商业模式，那么一味的“烧钱”是对股民和投资人的不负责任，也不利于这个行业和创新型社会的发展。与发达国家相比，近年来我们知识产权法律服务的整体专业水平大幅提高，但还是存在一定差距的，仍需要行业人士以及全社会共同努力不断提升我们整体的专业水平，而不是降低专业化门槛，更不是被所谓的“夸大”了。

所以，“互联网+”的知识产权法律服务最终还是要落脚到如何实现专业服务与盈利模式这个重点上，如广告收益、品牌合作等，而其中每个专业服务节点能否走通也将面临很多问题。

很多初创企业为了在市场竞争中获取初始优势，的确是围绕着低价、甚至免费的爆发点展开的，但不能永远只是低价、免费就够了，最终的发展还是要回归到专业服务的品质提升上，让客户认可你专业的服务，最终也只有通过专业的服务实现商业回报，这才是一个正常的商业过程。

知产力：之于未来，“免费的知识产权服务”也许只是一时云烟。但对于行业未来的创新式发展，行业同仁都有所期待。就您而言，您认为“互联网+”时空背景下的知识产权服务创新将到哪个方向去，对于行业服务模式升级您又有怎样的思考？

郑泰强：我们现在正在考虑筹建知识产权研究平台，我们希望在学术上的研究也能获得长久的、可持续的良性发展，建立学术研究也拥有的自身运营支撑机构。同时，我们希望创建一支知识产权投资风险基金，来支撑以知识产权和技术创新为核心的新兴主体，帮助他们实现创业梦想和知识产权价值化。

知识产权的价值化包括权利许可、转让、融资等，实际上，现在大部分专利技术的融资是很困难的，我们希望做的就是通过资金和知识产权专业服务的驱动，来实现知识产权的价值转化，让有意向的投资人将资本集合到为有价值的创新技术提供驱动力这个方向上，推动以专利技术为核心的知识产权创业团队的发展，帮助创新实体获得资金引导和专业的法律服务，从而最终将其推向资本市场，这时候作为投资人又可以得到良好的回报。这个过程才是该行业可良性循环、持续发展的过程。

我认为，这也是传统知识产权法律服务未来商业模式的走向和发展路径，通过为科技创新和自主知识产权创业提供一个全方位的服务和引导，最终实现例如像专利孵化这样的价值化目标。

作为我们隆天自身当然也愿意去为那些执着于知识产权服务新产品创新的机构和人群提供支持，去为这个行业和创业者真正做一些事情，来为我们行业水平的整体提升和发展发挥一些作用。

关于隆天

隆天知识产权代理有限公司1994年成立于香港，现为拥有国际声望的中国一流知识产权代理公司。该公司业务总部位于北京亚奥核心商务区，现有员工220多人，代理人96人。

作为一家知识产权领域老牌机构，隆天知识产权是中国专利保护协会、FICPI中国分会、中华全国专利代理人协会、中国知识产权研究会、中华商标协会等机构的副会长、常务理事单位；仅最近一个时期，该公司即曾荣获2013/14年中国星级专利代理机构、2014年“中国十佳专利事务所”、2012-2014年度优秀商标代理机构、中关村优秀知识产权服务机构等殊荣。

郑泰强先生系隆天知识产权创始合伙人，现任公司董事长。其作为资深的专利代理人、商标代理人，带领公司同仁创建了精细、优质、高效的作业模式和创造性的激励机制，建立了“真诚共协作，凝聚同创新”的企业核心价值观，聚集了多元文化交融的国际代理团队。郑泰强先生有近20年的执业经验，并系首批全国知识产权领军人才、首批国家知识产权专家库专家、首批专利代理行业高层次人才（专利代理管理类）、中国星级专利代理人（二星），同时是中国知识产权研究会常务理事、FICPI中国分会副会长，常年任中国人民大学法学院兼职教授。

关于“大象会客”

“大象会客”作为知产力新晋推出的一个栏目，致力于与知识产权相关的领军人物、意见领袖进行深度对话，并将他们对于知识产权特定命题的思考置入于特定实践情景，以为洞悉、解决“知识产权与科技创新的辩证关系”这一宏大命题之下的具体节点问题提供有益参考。

“‘互联网+’时空下知识产权服务创新”作为“大象会客”栏目的首个系列专题，将通过对国内多家大型知识产权服务机构的领军人物的专访，深度还原他们对于“互联网+”时代背景下知识产权服务产业创新式发展所秉持的思考与观点，并从中寻找整个知识产权服务产业的下一个“升级版本”。

此后，知产力“大象会客”栏目还将就知识产权行业及市场创新主体们所关心的相应话题、问题、命题以多种表达形式予以关注及至求解。我们希望通过这一主题栏目的不断迭代，触发更多关乎知识产权服务产业升级的关键节点，使包括知识产权服务在内的更多创新活动与人群从中受益。

（新闻来源：知产力）